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Tips para implementar Palabras Clave Negativas en AdWords

por | Ene 20, 2017 | Palabras Clave | 0 Comentarios

A la hora de crear una nueva campaña, necesitas tomar en cuenta varios aspectos clave, por ejemplo, tu mercado meta, la programación y orientación geográfica de tus anuncios, además de seleccionar una gran variedad de Palabras Clave para atraer a los clientes indicados.

Las mejores prácticas recomiendan crear grupos de anuncios y anuncios temáticos para conseguir una relevancia alta entre las palabras clave y el texto de los anuncios.

Una relevancia alta a menudo conlleva el reconocimiento de un alto Nivel de Calidad y por consiguiente la disminución de Costos-por-Clic (CPC).

Una vez que hayas creado tu lista maestra de Palabras Clave, debes incluir obligatoriamente Palabras Clave Negativas en tu campaña.

Ninguna lista de Palabras Clave está completa sin Palabras Clave Negativas

Las Palabras Clave Negativas son muy importantes para obtener una estructura de campaña exitosa. Éstas funcionan como filtros y su principal función es eliminar términos irrelevantes.

Las Palabras Clave Negativas también te ayudan a prevenir los clics de personas que no están verdaderamente interesadas en los productos o servicios que se publicitan en tu campaña.

Al filtrar los clics irrelevantes, las Palabras Clave Negativas te pueden ayudar a reducir desperdicios en tu presupuesto publicitario e incrementar tu Retorno de Inversión. Este filtro conduce únicamente a clientes potenciales con mayor probabilidad de convertirse en compradores de tus productos o servicios.

Una lista de Palabras Clave Negativas bien elaborada incrementa tu CTR

Al desarrollar una excelente lista de Palabras Clave Negativas, el CTR de tu campaña mejorará. Esto se debe a que las Palabras Clave Negativas evitarán que tus anuncios lleguen a personas que probablemente no están interesados en tus productos y por lo tanto no harán clic en tus anuncios.

Un buen ejemplo de esto podría ser publicitar tarjetas de presentación. En la actualidad, las tarjetas de presentación con diseños 3D son una sensación, pero si tú no las ofreces, no ganas nada con estas búsquedas.

Incluir la palabra clave negativa “3D” puede por tanto ser importante para asegurarte que todos tus clics no vayan a búsquedas relacionadas con tarjetas de presentación 3D.

Ahora que conoces la importancia de elaborar una buena lista de Palabras Clave Negativas para tus campañas, estás listo para aprender algunas de las mejores prácticas a implementarse.

Las listas de Palabras Clave Negativas pueden aplicarse en toda tu cuenta

Al realizar tu búsqueda de Palabras Clave Negativas, es muy importante pensar cuidadosamente las Palabras Clave para las cuales no quieres que tus anuncios aparezcan, todo esto con el objetivo de reducir desperdicios.

Las listas de Palabras Clave Negativas pueden encontrarse en la sección de la Biblioteca Compartida de tu cuenta de AdWords. Estas son asignadas a nivel de cuenta y pueden afectar a todas las campañas que selecciones.

Incluye Palabras Clave Negativas que no tengan ninguna relevancia con tu servicio en la Lista Global de Palabras Clave Negativas

Asumamos que estás llevando 3 campañas diferentes en la misma cuenta para tanques de almacenamiento de agua. Esta es una campaña de comercio electrónico y la estás lanzando en todos los Estados Unidos, así que necesitarás elaborar una buena lista de Palabras Clave Negativas para bloquear el tráfico irrelevante.

En tu web, sólo vendes tanques de almacenamiento de agua pero no los instalas, así que incluir Palabras Clave Negativas globales tales como servicios, instalación, reparación y mantenimiento sería de gran valor para tu campaña.

Estas Palabras Clave Negativas podrían ser usadas a nivel general ya que ninguna de tus campañas ofrece servicios de instalación.

Al incluir estas Palabras Clave Negativas globales, todas tus campañas activas estarán “protegidas” y no se mostrarán cuando alguien introduzca una consulta de búsqueda que incluya Palabras Clave relacionadas con instalación, reparación o mantenimiento.

Esto al final mejorará tu CTR y Nivel de Calidad, reducirá tus desperdicios publicitarios y obviamente incrementaríá tu ROI.

El crear una excelente Lista Global de Palabras Clave Negativas también simplificará el tiempo de gestión de las mismas, ya que podrás utilizar esta lista para todas tus campañas activas dentro de una misma cuenta.

Las listas son geniales para Palabras Clave Negativas genéricas

Según el giro de tu negocio, industria y metas de mercadeo, podrías incluir en tus cuentas numerosas Palabras Clave Negativas globales.

Al crear una lista global de Palabras Clave Negativas es importante tomar en cuenta las ubicaciones geográficas de tu mercado meta, ya que necesitarás incluir algunos estados o nombres de ciudades como negativos si no vas a anunciarte en dichos lugares.

Uno de los ejemplos más comunes para Palabras Clave Negativas globales sería: “gratis”, “hazlo tú mismo” (DIY), “Cómo”, etc.

Tienes que ser muy cuidadoso a la hora de seleccionar tu lista global de Palabras Clave Negativas, además debes asegurarte de no incluir ninguna palabra negativa que pudiera acabar bloqueando un tráfico relevante para tus campañas.

Palabras Negativas a nivel de Campaña

Tras haber investigado y creado cuidadosamente tu lista global de palabras negativas, estás listo para el siguiente frente de “defensa” y empezar a diseñar una lista de Palabras Clave Negativas a nivel de campaña.

Estas son asignadas a cada una de las campañas y una vez que hayas configurado una, sólo puede influenciar a las Palabras Clave de esa campaña en particular.

Volviendo a nuestro ejemplo de tanques de almacenamiento de agua, supongamos ahora que esta cuenta tiene 3 campañas diferentes lanzadas simultáneamente:

  • Tanques metálicos de agua.
  • Tanques plásticos de agua.
  • Tanques de fibra de vidrio.

Incluye Palabras Clave de otros Grupos de Anuncios como Palabras Clave Negativas

Con esta configuración sería bueno incluir plástico y fibra de vidrio como Palabras Clave Negativas a nivel de campaña en la campaña de tanques metálicos.

Al incluir estas como Palabras Clave Negativas, podrías garantizar que tus anuncios para tanques metálicos de agua no sean mostrados a clientes potenciales que busquen tanques plásticos o de fibra de vidrio.

Esto limitará la cantidad de búsquedas, impresiones y clics irrelevantes que podría recibir la campaña de tanques metálicos. Además, como dijimos anteriormente, esto mejorará tu campaña y tu ROI global por tener mayor relevancia, mejor CTR y mejor Nivel de Calidad.

Incluye ciudades y estados donde no puedes ofrecer tus servicios

En términos de posición geográfica, si tienes campañas destinadas a países, estados o ciudades diferentes, sería aconsejable incluir como Palabras Clave Negativas a nivel de campaña, país(es), estado(s) o ciudad(es) no incluidas en una campaña específica.

Por ejemplo, digamos que tienes dos campañas diferentes, una destinada a Vacaciones en Florida y la otra a Vacaciones en Hawai. En este caso, deberías incluir “Florida”, “Vacaciones en Florida”, “Hoteles en Florida” como Palabras Clave Negativas a nivel de campaña para la campaña de Hawai, y viceversa.

Con este enfoque, estarías asegurándote de que cada campaña sólo se muestre a la audiencia correcta o a las personas que estén buscando vacaciones en el destino específico anunciado por cada campaña.

Nota: ten cuidado de no añadir algún lugar o destino que también pueda ser encontrado en el área objetivo.

Palabras Clave Negativas a nivel de Grupos de Anuncios

Ya casi estás por concluir tu grandiosa lista de Palabras Clave Negativas, pero todavía hay una línea de defensa que necesitas cubrir y es el nivel de grupo de anuncios.

El uso de Palabras Clave Negativas con diferentes Tipos de Concordancia podrían ayudarte a evitar conflictos de Palabras Clave entre grupos de anuncio, en caso de que utilices las mismas Palabras Clave y éstas sólo se diferencien por el Tipo de Concordancia.

Evita anuncios para Palabras Clave ya incluidas en otros Grupos de Anuncios

Digamos que tienes una campaña con un grupo de anuncios para Hoteles con Descuento y otra para Hoteles Accesibles. Si miras los términos de búsqueda para el grupo de anuncios de Hoteles Accesibles y encuentras términos de búsqueda como “hoteles con descuento” y “precios de hoteles con descuento”, esto querrá decir que tus Palabras Clave se están expandiendo para búsquedas que corresponden a otro grupo de anuncios y están por lo tanto causando conflicto.

El problema que tenemos en este caso es que tus anuncios altamente relevantes para Hoteles Accesibles se están mostrando a aquellas personas que están buscando Hoteles con Descuentos.

Una buena manera de resolver este conflicto sería incluir [hoteles con descuento], [precios de hoteles con descuento] y cualquier otra variante como Palabras Clave Negativas para el grupo de anuncios de Hoteles Accesibles.

Antes de utilizar este enfoque, recuerda que tienes que comprobar que el rango de anuncio para Hoteles Accesibles es al menos tan alto como el rango de anuncio para el grupo de anuncios de Hoteles con Descuento.

Esto se debe a que si bloqueas aquellas búsquedas con descuento procedentes del grupo de anuncios Hoteles Accesibles, teniendo éste un rango de anuncio más bajo, es muy probable que no reaccione a las mismas búsquedas y de esta manera podrías perder algunos clientes potenciales en el proceso.

De todas formas, en algún momento te encontrarás con este problema. No permitas que un rango de anuncio bajo sea una excusa para no excluir búsquedas que no sean realmente afines a tus anuncios.

Asegúrate de tener defensores, receptores y anotadores

Si concibes las Palabras Clave como jugadores de fútbol americano, podrías visualizar tus Palabras Clave Positivas como tu ofensiva y tus Palabras Clave Negativas como tu defensiva. Por lo tanto, necesitas a ambos para poder formar un buen equipo y así ganar el juego.

Este mismo concepto puede aplicarse a tus campañas AdWords, así que ahora que has formado un equipo ganador con todas tus Plabras Clave, es hora de salir y ganar muchos juegos.

¿Aprovechas las Palabras Clave Negativas para reforzar tus campañas en AdWords? Siéntete libre de contarnos tus experiencias.

Author: Carlos Rodríguez

Carlos RodríguezCarlos es un supervisor de PPC en White Shark Media. Escribe sobre todo lo relacionado con PPC y se enfoca en campañas locales. Carlos es un hombre de familia y amante de la naturaleza.

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