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5 razones inesperadas por las que tu sitio web no produce conversiones (y la solución)

por | Sep 21, 2016 | Diseño Web | 0 Comentarios

Es frustrante cuando estás ejecutando una campaña de AdWords y todo parece ir bien, pero tus conversiones siguen siendo 0.

Tienes estadísticas increíbles, CTR, clics por impresiones, todo se mira bien así que te preguntas ¿por qué mis anuncios no están generando conversiones?

Me ha ocurrido antes y a decir verdad, es todo un dolor de cabeza. Antes de que decidas cerrar AdWords y tirar la toalla puede que quieras chequear estas inusuales razones que podrían estar dañando tu tasa de conversión.

¿Tus páginas de destino están dirigidas al servicio o producto correcto?

Si tienes un sitio web amigable con varias páginas de destino que se pueden utilizar, asegúrate de usarlas para tu ventaja. Digamos que soy un cliente en busca de collares de acero y le doy clic a un anuncio que me lleva a la página principal. Probablemente me tome un par de minutos navegar el sitio web y encontrar lo que estoy buscando.

Esto dará lugar a insatisfacción del cliente y un alto porcentaje de abandono. Sería más eficaz crear una página de destino específica para lo que el anuncio está promoviendo. En éste caso, una pagina de destino con una lista de todos los collares de acero inoxidable habría sido suficiente.

Ya sabes que los clientes comparan precios/productos/beneficios. Yo misma lo hago cuando busco un producto. Abro varias pestañas y comienzo a comparar precios, colores, y funcionalidad.

Talvez tienes un producto mejor que tus competidores pero si estás dirigiendo a la página de destino equivocada nadie lo va a saber. En otras palabras, anuncio equivocado o página de destino equivocada puede ser una razón importante por la que tu tasa de conversión es tan baja y no estas viendo ningún resultado.

Asi que aquí están 5 formas básicas de identificar áreas problemáticas en tu rendimiento de AdWords e incrementar tus conversiones.

1)  Tener una excelente página de destino

Esto no significa que si conduces a tus clientes a la página de destino correcta van a convertir en lo que tú quieras.

No te ha sucedido cuando entras a una página web y hay demasiada información, te aburres de leer y cierras la pestaña? Nadie tiene tiempo para eso.

Esto puede estar sucediendo en tu página web.

Asegurate de que tu página de destino sea relevante a tu anuncio ya que aumentará tu nivel de calidad. El nivel de calidad es un estimado de cómo tus anuncios, palabras clave, y páginas de destino son relevantes para las personas que ven tus anuncios. Tienes que ser breve y conciso sobre tu producto o servicio que deseas ofrecer al público.

Una descripción, imagen, o vídeo del producto o servicio puede servir.

2) Evita un sitio web que parezca estafa

Yo soy el tipo de persona que tienden a vacilar al comprar algo cuando visito un nuevo sitio. Si estás acreditado por la oficina de comercio o por otra compañía, es posible que desees poner esto en un lugar visible en tu página web porque así le da más credibilidad. Las insignias de acreditación y los testimonios son una manera eficaz de dar confianza a tus visitantes y evitar que tu sitio parezca una estafa.

Hoy en dia, el fraude en línea es algo muy común. El comportamiento fraudulento incluye colocar un sitio web por un dia para robar visitantes.

Una página de “Acerca de nosotros” siempre ayuda a brindar antecedentes sobre la historia y objetivos de la empresa. Esta información le da confianza a visitantes para que te confíen su dinero y así les des una transaccion transparente. Por ejemplo, si eres un cirujano plástico, es importante poner dónde te acreditaste y si eres miembro de la junta directiva, etc.

Pequeños detalles como insignias de acreditación, la sección de miembros del equipo de la empresa, y el blog ayudan a crear credibilidad y a cambio el cliente te llamara o se pondrá en contacto de cualquier forma posible.

Método de pago fácil – Check out

Tambien asegurate que toda la información sea clara para que el cliente convierta y procese el pago. Muchas veces sucede que la cliente está lista para comprar ese vestido increíble o esos zapatos con descuento pero no puede encontrar la pagina de salida o el proceso es muy complicado. Asi que te quedas con carritos de compra abandonados.

Que sea fácil para el cliente comprar tu producto.

3) ¿Tu Webmaster realiza cambios a tu sitio web sin decirte?

No tienes ni idea de cuántas veces los dueños no saben que sus anuncios han estado corriendo sin redirigir a ninguna pagina de destino.

Es muy común actualizar tu sitio web y cambiar el nombre de los dominios para organizar y estructurar el sitio web. Sin embargo, siempre asegurate que tienes una redirección en algún lugar para unirlos. Si no lo haces, tus clientes irán a una gran pagina de 404 Error y adivina qué? Se irán y te costarán mucho dinero.

Además, tu porcentaje de abandono va a incrementar mucho.

4) Tus anuncios podrían tener un llamado de acción equivocado

¿Tu anuncio solo está acumulando costos sin conversiones?  Intenta cambiar tu llamado de acción. Un llamado de acción es una palabra o frase que trata de persuadir a una persona de tomar acción inmediata. Por ejemplo, llame ya, contactenos hoy, únete, comienza hoy, son algunos ejemplos de llamados de acción.

El llamado de acción es una parte esencial de tu anuncio, así como una buena práctica si deseas que tu cliente sepa qué hacer después de dar clic.

¿Tienes el mensaje equivocado en tus anuncios?

A veces es posible que el llamado de acción correcto esté transmitiendo el mensaje equivocado. Sucede todo el tiempo. De verdad quieres ser específico acerca de tu servicio o producto o esto te va a traer mucho tráfico irrelevante.

Por ejemplo, si estás anunciando camiones John Deere de juguete, quieres hacer hincapié en todos tus anuncios que estás vendiendo juguetes y no camiones de verdad.

El mensaje que quieres transmitir es importante puesto que no quieres mandar mensajes engañosos o confusos.

Consejo práctico: Leer tu anuncio en voz alta ayuda. También, si tienes una palabra clave de la que no estas seguro para incluir en tu campaña, simplemente busca en Google y observa si tiene sentido utilizarla o si otras personas en tu industria la están utilizando también.

A veces, las palabras clave son el problema y no los anuncios.

5) Tu página web no está optimizada para uso móvil

Es sorprendente ver una gran cantidad de sitios web grandes que no están optimizados para uso móvil. El comercio electrónico y negocios locales necesitan tener sus sitios web optimizados para móviles!

Cada vez son más los usuarios que utilizan sus dispositivos móviles para estar en línea, ya sea para pedir un taxi o comprar un vestido mientras están en el trabajo así que es importante abordar como los sitios web se miran en una pantalla pequeña.

El otro dia uno de mis clientes me preguntó por qué necesitaba optimizar su sitio web para dispositivos móviles si su página web ya se veía bien en un dispositivo móvil. Empecé a nombrar todos los beneficios y después de escuchar solo silencio le dije que buscara si sus competidores lo estaban haciendo. Y si, todos lo estaban haciendo. Siempre hay espacio para mejorar, tener un sitio web optimizado para móviles es algo obvio.

Tu página debe ser accesible, amigable, y eficiente de usar. Estas son algunas características básicas de sitios web fáciles de usar: las imágenes se cargan rápido, no es necesario desplazarse a la izquierda o derecha y no es necesario hacer zoom para leer el texto.

Cuando los clientes van a una página de destino que no está optimizada para móviles, se irán a otro lugar a convertir. Una mala experiencia no ayuda a realizar conversiones.

Adopta estos consejos para permanecer siempre delante de tu competencia

Espero que estos 5 consejos básicos te ayuden a identificar las áreas problemáticas de tu página web que afectan el rendimiento de tus campañas de AdWords. Dicen que el diablo está en los detalles. Pequeños ajustes aquí y allá pueden hacer una gran diferencia para tus clientes potenciales.

Puedes tener un anuncio increíble, pero si la página de destino o sitio web no coincide con el anuncio el cliente potencial va a salir de tu sitio con una impresión negativa. Porcentajes de abandono altos y bajas conversiones son solo el comienzo de una campaña de AdWords en decline.

Te reto a implementar al menos uno de los consejos mencionados anteriormente y verás un aumento en tus conversiones.

Author: Ana Lucia Morales

Ana es una supervisora de PPC en White Shark Media. Ella tiene experiencia en mercadeo de busqueda local y de comercio electronico y ofrece resultados en todo momento. A ella le encanta pasar tiempo con su familia y pasar un buen rato con sus amigos.

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